Una periodista s'infiltra durant gairebé mig any a Barclays i revela greus irregularitats i abusos.
Més info: EL PERIÓDICO -BARCELONA
Una periodista de la cadena britànica BBC es va infiltrar durant gairebé mig any a la plantilla del Barclays, tercer banc del Regne Unit, i va revelar "greus" conductes i abusos al seu servei telefònic i a les seves sucursals.
En un programa emès dimecres a la cadena estatal amb imatges gravades amb càmera oculta, la periodista Amanda Egbujo, que va treballar al servei telefònic d'atenció al client i en una oficina de l'entitat, va explicar com els treballadors del banc es veuen obligats a "mentir i estafar" els clients per vendre els productes bancaris i aconseguir els seus objectius. Alguns empleats van admetre aplicar serveis amb comissions a comptes bancaris de clients sense que aquests haguessin acceptat o contractat aquests serveis.
A més, la periodista va assegurar que als clients se'ls cobren comissions considerades il.legals pels experts i va revelar defectes en la seguretat del banc.
Fonts de Barclays van assegurar que l'entitat es pren molt seriosament les denúncies i no aprova els comportaments que es mostren al programa. A més a més, va admetre que prendran mesures contra els treballadors que surten als vídeos, entre ells un instructor que confessa fer l'orni quan els clients es queixen.
Més explicat:
Una periodista de la BBC se infiltra en Barclays y revela graves abusos - El Mundo - 23/03/2007
Una periodista inglesa se infiltra en Barclays y revela graves abusos - El Pais - 23/03/2007
L'original:
Whistleblower - The Secret Bank
Mis-selling is "rife" at Barclays
Més info: EL PERIÓDICO -BARCELONA
Una periodista de la cadena britànica BBC es va infiltrar durant gairebé mig any a la plantilla del Barclays, tercer banc del Regne Unit, i va revelar "greus" conductes i abusos al seu servei telefònic i a les seves sucursals.
En un programa emès dimecres a la cadena estatal amb imatges gravades amb càmera oculta, la periodista Amanda Egbujo, que va treballar al servei telefònic d'atenció al client i en una oficina de l'entitat, va explicar com els treballadors del banc es veuen obligats a "mentir i estafar" els clients per vendre els productes bancaris i aconseguir els seus objectius. Alguns empleats van admetre aplicar serveis amb comissions a comptes bancaris de clients sense que aquests haguessin acceptat o contractat aquests serveis.
A més, la periodista va assegurar que als clients se'ls cobren comissions considerades il.legals pels experts i va revelar defectes en la seguretat del banc.
Fonts de Barclays van assegurar que l'entitat es pren molt seriosament les denúncies i no aprova els comportaments que es mostren al programa. A més a més, va admetre que prendran mesures contra els treballadors que surten als vídeos, entre ells un instructor que confessa fer l'orni quan els clients es queixen.
Més explicat:
Una periodista de la BBC se infiltra en Barclays y revela graves abusos - El Mundo - 23/03/2007
Una periodista inglesa se infiltra en Barclays y revela graves abusos - El Pais - 23/03/2007
L'original:
Whistleblower - The Secret Bank
Mis-selling is "rife" at Barclays
Comentaris